.svg)
.svg)
Deze veelgestelde vragen zijn bedoeld voor zorgprofessionals die via Zorgkracht Direct werken. Hier vind je antwoorden over inschrijving, planning, urenregistratie, facturatie, betaling, gedrag en de nieuwe NBBU-eisen voor zzp’ers (per 3 november 2025). Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan contact met ons op.
Inschrijven als uitzendkracht of ZZP'er doe je eenvoudig via onze website. Na aanmelding ontvang je een bevestiging, waarna wij je documenten controleren. Pas als alles volledig en goedgekeurd is, kun je aan het werk.
Je kunt pas werken als je dossier volledig is. Wij hebben het volgende nodig:
Specifiek voor ZZP'ers:
Je bent zelf verantwoordelijk voor geldige documenten. Als iets verloopt, word je account tijdelijk op non-actief gezet tot het vernieuwd is.
Je ontvangt een reactie op je sollicitatie binnen 10 werkdagen. Helaas kan het soms iets langer duren vanwege het hoge aantal inschrijvingen die we binnenkrijgen. Geen reactie na een paar dagen? Bel naar 085 – 301 38 28.
Zodra een dienst aan jou wordt gekoppeld, zie je dat direct in de Zorgkracht Direct Agenda App of via mijn.zorgkrachtdirect.nl. Ook kan het zijn dat je hier per mail van op de hoogte wordt gebracht.
Diensten kunnen verdwijnen omdat ze zijn ingevuld door een collega, zijn ingetrokken door de opdrachtgever, of tijdelijk zijn gesloten.
Alleen bij overmacht, zoals ziekte of nood. Bij afmelding moet je zelf een vervanger regelen en dit direct melden zowel telefonisch als per mail bij Zorgkracht Direct. Zonder geldige reden afmelden = no-show. (Zie Gedragscode).
Let op: als Uitzendkracht hoef je geen vervanger aan te dragen, maar maakt het wel makkelijker voor de cliënten en continuïteit van de zorg die we samen leveren.
Bij niet verschijnen of te late afmelding (binnen 48 uur) geldt een boete. Bij herhaling volgt beëindiging van de samenwerking. (Zie Algemene Voorwaarden art. 6.8).
Meld ziekte direct bij de opdrachtgever én bij Zorgkracht Direct zowel telefonisch als per mail. Zorg zelf voor een vervanger en geef diens naam door voor goedkeuring.
Alleen na overleg met de opdrachtgever en onze planning. Stuur je verzoek naar ons op per mail met motivatie.
Nee, tenzij dit apart schriftelijk is afgesproken. Tarieven zijn inclusief alle kosten. (Zie Algemene Voorwaarden art. 4.5)
Via de Zorgkracht Direct App of via mijn.zorgkrachtdirect.nl → Uren.
Direct na elke dienst en uiterlijk maandag 09:00 uur.
Dan schuiven je uren door naar de volgende facturatieperiode.
Ja, altijd. Alleen als de leidinggevende expliciet toestemming geeft om door te werken, mag je dat noteren.
Neem dan contact met ons op. Vaak komt dit door een ontbrekende uursoortkoppeling.
Controleer mijn.zorgkrachtdirect.nl → Urenstaten voor de reden. Pas dit binnen 24 uur aan zodat je factuur niet vertraagt. Heb je hier alsnog vragen over stel deze dan per mail.
Nee, Zorgkracht Direct verzorgt de facturatie. Zodra je uren zijn goedgekeurd, maken wij jouw factuur op en sturen die naar de opdrachtgever.
Facturen worden opgesteld tussen de 4e en 7e dag van de maand. Uitbetaling volgt meestal tussen 15 en 25 dagen na factuurdatum, uiterlijk binnen 30 dagen. (Zie Algemene Voorwaarden art. 4.1). Vragen over uitbetalingen pas stellen per mail als de uiterste vervaldatum is verstreken.
Het debiteurenrisico ligt in principe bij jou als zzp’er, tenzij anders overeengekomen. Bij voorfinanciering moet het bedrag worden terugbetaald als de opdrachtgever niet betaalt. Let op: voorfinancieren van facturen doen wij niet meer.
€30 euro excl. btw per maand. Bij mislukte incasso: €12,50 extra.
Stuur ons dan een mail met factuurnummer en korte uitleg. Wij reageren binnen 3 werkdagen. Bellen hierover kan alleen via een gerichte belafspraak. Facturatie vragen worden sneller en beter per mail beantwoord.
Professioneel, verzorgd en respectvol. Jij bent het visitekaartje van je eigen onderneming en van Zorgkracht Direct.
Meld dit direct bij de afdeling én bij Zorgkracht Direct. Bij herhaling volgen maatregelen.
Probeer dit eerst op locatie op te lossen. Lukt dat niet, meld het bij je planner of teamleider.
Kleine attenties (< €50) zijn toegestaan. Bij psychogeriatrische cliënten: nooit.
Nee. Professionele afstand is verplicht. (Zie Gedragscode – Relatieverbod)
Als zzp’er moet je zelf een vervanger regelen. Wij toetsen de geschiktheid van deze vervanger voordat hij of zij mag starten. (Zie NBBU Zorgmodule 2025)
Ons kantoor is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09:00–17:00. Spoedafmeldingen buiten deze tijden zowel per mail als telefonisch melden.
Neem voor verbeter ideeën contact met ons op.
Bij ons staat transparante communicatie voorop - wij geloven dat open en directe communicatie de sleutel is tot succesvolle zorgbemiddeling. Neem gerust contact met ons op als nog vragen hebt.
Per 3 november 2025 gelden nieuwe normen voor ondernemingen die werken met zelfstandigen in de zorg. Zorgkracht Direct volgt deze richtlijnen volledig. Hieronder zijn de nieuwe eisen uiteengezet.
Schrijf je in als uitzendkracht of zelfstandige.
