.svg)
.svg)
Deze veelgestelde vragen zijn bedoeld voor zorgprofessionals die via Zorgkracht Direct als uitzendkracht werken. Hier vind je antwoorden over inschrijving, planning, urenregistratie, salaris, betaling, gedrag en de belangrijkste NBBU-cao regels (2025). Heb je na het lezen nog vragen? Stel dan je vragen aan jouw contactpersoon.
Inschrijven als uitzendkracht doe je eenvoudig via onze website. Na aanmelding ontvang je een bevestiging, waarna wij je documenten controleren. Pas als alles volledig en goedgekeurd is, kun je aan het werk.
Je kunt pas werken als je dossier volledig is. Wij hebben het volgende nodig:
Je bent verplicht om geldige documenten te hebben. Als iets verloopt (bijv. VOG of ID-bewijs), kun je tijdelijk niet worden ingezet tot het vernieuwd is.
Je ontvangt een reactie op je sollicitatie binnen 10 werkdagen. Vanwege drukte kan het soms iets langer duren. Geen reactie? Mail sollicitaties@zorgkrachtdirect.nl of bel 085 – 301 38 28.
Zodra een dienst aan jou wordt gekoppeld, zie je dat in de Zorgkracht Direct Agenda App of via mijn.zorgkrachtdirect.nl. Soms ontvang je ook een bevestiging per e-mail.
Diensten kunnen verdwijnen omdat ze zijn ingevuld door een collega, geannuleerd door de opdrachtgever of tijdelijk gesloten.
Alleen bij overmacht, zoals ziekte of nood. Meld dit zowel telefonisch als per mail bij Zorgkracht Direct. Een vervanger aandragen mag, maar is geen verplichting.
Een no-show betekent dat je niet op je dienst verschijnt zonder afmelding. Bij een no-show volgt een schriftelijke waarschuwing. Bij herhaling kan de samenwerking worden beëindigd. (Zie Gedragscode)
Meld ziekte direct bij de opdrachtgever én bij Zorgkracht Direct, zowel telefonisch als per mail. Doe dit vóór aanvang van je dienst. Zorgkracht Direct meldt dit bij de arbodienst en begeleidt het proces.
Ja, volgens de regeling van de opdrachtgever. Meestal €0,21 per kilometer of volledige OV-vergoeding. (Zie NBBU-cao art. 22 – Inlenersbeloning)
Via de Zorgkracht Direct App of via mijn.zorgkrachtdirect.nl → Uren.
Direct na elke dienst en uiterlijk maandag 09:00 uur na de werkweek.
Dan worden ze meegenomen in de volgende loonrun.
Ja, altijd. Alleen als je leidinggevende toestemming geeft om door te werken, mag je dat noteren.
Mail planning@zorgkrachtdirect.nl. Vaak komt dit doordat de dienst nog niet goed is gekoppeld in het systeem.
Controleer mijn.zorgkrachtdirect.nl → Urenstaten voor de reden. Pas dit binnen 24 uur aan zodat je salaris niet vertraagd wordt.
Salaris wordt wekelijks of vierwekelijks uitbetaald, afhankelijk van je contract. De betaaldag is meestal donderdag of vrijdag.
Je loonstrook staat in je portaal onder “Documenten” of wordt per mail verstuurd.
Controleer eerst je uren, toeslagen en gewerkte dagen. Nog steeds een fout? Mail facturen@zorgkrachtdirect.nl met je naam en weeknummer.
Ja zeker! Je ontvangt:
Meld ziekte direct. Je ontvangt ziekengeld via Zorgkracht Direct of de Arbodienst. We begeleiden je volgens de NBBU-cao en Wet verbetering Poortwachter.
Als een dienst wordt geannuleerd door de opdrachtgever en dit niet tijdig is gemeld, wordt deze alsnog uitbetaald volgens cao-regels.
Ja, jaarlijks in januari via het portaal of per e-mail.
Professioneel, verzorgd en respectvol. Jij bent het visitekaartje van je eigen onderneming en van Zorgkracht Direct.
Meld dit direct bij de afdeling én bij Zorgkracht Direct. Bij herhaling volgen maatregelen.
Probeer dit eerst op locatie op te lossen. Lukt dat niet, meld het bij je planner of teamleider.
Kleine attenties (< €50) zijn toegestaan. Bij kwetsbare cliënten (zoals ouderen of verstandelijk beperkten): niet toegestaan.
Nee. Professionele afstand is verplicht. (Zie Gedragscode – Relatieverbod)
Ons kantoor is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09:00–17:00. Spoedafmeldingen buiten deze tijden zowel per mail als telefonisch melden.
Neem voor verbeter ideeën contact met ons op.
Bij ons staat transparante communicatie voorop - wij geloven dat open en directe communicatie de sleutel is tot succesvolle zorgbemiddeling. Neem gerust contact met ons op als nog vragen hebt.
Per 3 november 2025 gelden nieuwe en aangescherpte regels vanuit de NBBU-cao voor uitzendkrachten. Zorgkracht Direct volgt deze cao volledig. Hieronder vind je de belangrijkste punten samengevat.
De NBBU-cao kent drie fasen:
Als uitzendkracht heb je recht op hetzelfde loon en dezelfde toeslagen als werknemers die bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dat betekent:
Zorgkracht Direct stimuleert ontwikkeling. Daarvoor hebben we de Zorgkracht Direct Academy. Je kunt via ons scholing aanvragen of cursussen volgen (zoals medicatie, BHV, voorbehouden handelingen). Vraag dit aan via jouw contactpersoon.
Schrijf je in als uitzendkracht of zelfstandige.
